Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR") a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov je:

Táto politika ochrany osobných údajov sa vzťahuje na všetky osobné údaje, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom webovej stránky pavqerix.eu a súvisiacich komunikačných kanálov.

2. Aké osobné údaje spracovávame

V závislosti od vášho vzťahu s nami môžeme spracovávať nasledovné kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
• Doručovacie údaje: poštová adresa, mesto, PSČ
• Transakčné údaje: história objednávok, zvolený spôsob platby, SKU
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, dátum a čas prístupu
• Komunikačné údaje: obsah e-mailov a správ odoslaných cez kontaktný formulár

Osobitné kategórie citlivých údajov (zdravotné, biometrické a pod.) vedome nespracovávame.

3. Účely a právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledovných právnych základov podľa čl. 6 GDPR:

4. Príjemcovia a tretie strany

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledovnými kategóriami príjemcov:

• Prepravné spoločnosti (Slovenská pošta, GLS, DPD) – za účelom doručenia objednávky
• Poskytovatelia platobných služieb (banky, PayPal) – za účelom spracovania platieb
• Poskytovatelia e-mailových služieb – za účelom zasielania potvrdení a komunikácie
• Analytické nástroje (Google Analytics) – za účelom analýzy návštevnosti webu
• Štátne orgány – na základe zákonnej povinnosti (napr. pri daňovej kontrole)

S každým sprostredkovateľom máme uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Údaje nepredávame tretím stranám na komerčné účely.

Pri prenose do krajín mimo EÚ/EHP uplatňujeme štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené:

• Objednávkové a transakčné údaje: 5 rokov od uskutočnenia transakcie (v súlade so zákonom č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve)
• Komunikačné údaje (zákaznícka podpora): 2 roky od posledného kontaktu
• Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu, najdlhšie 3 roky
• Technické/analytické údaje (logy): 12 mesiacov

Po uplynutí doby uchovávania údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Vaše práva dotknutej osoby

Podľa GDPR máte nasledovné práva vo vzťahu k vašim osobným údajom:

• Právo na prístup (čl. 15 GDPR) – môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – môžete žiadať opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR) – tzv. „právo byť zabudnutý"
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR) – môžete požiadať o pozastavenie spracúvania
• Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR) – máte právo dostať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať (čl. 21 GDPR) – najmä voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek bez dopadu na zákonnosť doterajšieho spracúvania

Žiadosť o uplatnenie práv zasielajte na: [email protected]. Odpovieme do 30 dní od prijatia žiadosti.

7. Bezpečnosť osobných údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím, vrátane:

• SSL/TLS šifrovania pri prenose dát
• Šifrovania osobných údajov v databázach
• Pravidelných bezpečnostných auditov
• Obmedzenia prístupu k údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Pravidelného školenia personálu v oblasti ochrany údajov

8. Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie. Podrobné informácie nájdete v našej Politike cookies. Analytické a marketingové cookie používame iba na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

9. Dozorný orgán – ÚOOÚ SR

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike:

Odporúčame, aby ste sa pred podaním sťažnosti obrátili najprv na nás, čo nám umožní vyriešiť váš problém priamo.

10. Kontaktujte nás – ochrana údajov

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, vyplňte formulár nižšie.